Veelgestelde vragen - Koper

THE B2B MARKETPLACE

  • De B2B-marketplace is een gezamenlijk platform van AutoScout24 en AutoProff dat professionele autodealers in heel Europa met elkaar verbindt en toegang biedt tot grensoverschrijdende transacties en professionele functionaliteiten (onderhandeling, Secure Payment, uitgebreide ondersteuning na de transactie).

  • Toegang wordt verleend via je AutoProff-account. Na registratie ontvang je inloggegevens waarmee je kunt inloggen en toegang krijgt tot de voertuigen die op de B2B Marketplace worden aangeboden.

  • Je moet een geregistreerde autodealer zijn met een geldig btw-nummer. Je moet een AutoProff-account hebben en betalingen kunnen uitvoeren via Secure Payment. Als een van deze onderdelen ontbreekt, zal je onboardingcontact (AutoProff) helpen bij het voltooien van de setup.

1. Aan de slag

  • Ja, je kunt zoeken naar voertuigen in meerdere landen die beschikbaar zijn op de B2B Marketplace. Met de filters kun je je zoekopdracht verfijnen op locatie, voertuigtype, prijs, kilometerstand etc.

  • Prijzen worden weergegeven volgens B2C, let op de BTW:

    1. Marge – Advertenties met brutoprijzen voor voertuigen waarvan de BTW niet aftrekbaar is.

    2. Exclusief BTW – Advertenties met nettoprijzen voor voertuigen waarvan de BTW aftrekbaar is. 

    3. Inclusief BTW en aftrekbaar – Advertenties met brutoprijzen voor voertuigen waarbij de BTW aftrekbaar is, maar bij de prijs is inbegrepen. 

    Check de BTW voordat je een bod uitbrengt — dit heeft invloed op de kosten en de totale prijs.

    Tijdens de voertuigconditiecontrole bevestigt de verkoper de BTW status. Dit is noodzakelijk om te garanderen dat de op de B2B Marketplace vermelde BTW correct is.

  • Zodra je met de verkoper een prijs bent overeengekomen, start het proces voor voertuigconditieverificatie. Tijdens deze stap controleert de verkoper de staat van het voertuig en moeten eventuele eerder niet-gerapporteerde schade worden gemeld. Dit stelt je in staat om de staat van de auto te beoordelen en indien nodig de onderhandelingen te heropenen voordat de deal wordt afgerond. Dit zorgt voor transparantie en minimaliseert geschillen.

  • Ja. De verificatiegegevens van de verkoper dienen als inspectierapport en kunnen worden hergebruikt voor toekomstige transacties. Als een voertuig al eerder is geverifieerd, kan deze verificatie ook door de verkoper worden toegevoegd aan de voertuigconditieverificatie en in sommige gevallen ook in de advertentie worden weergegeven.

2. Voertuigen zoeken en beoordelen

  • Dien je bod in via het B2B Marketplace-platform. Je kunt rechtstreeks met de verkoper onderhandelen via de geïntegreerde AutoProff-chat of onderhandelingsfunctie. Zodra beide partijen het eens zijn over de prijs, gaat de deal door naar de stap voor voertuigconditieverificatie.

    De B2B Marketplace is een hulpmiddel om alle onderhandelingen op één centrale plek te structureren en vast te leggen, zodat transacties en gesprekken effectiever kunnen worden beheerd.

  • Na acceptatie:

    1. De verkoper uploadt gegevens voor de voertuigconditieverificatie (indien nog niet aangeleverd).

    2. Je beoordeelt en bevestigt de gegevens.

    3. Na bevestiging wordt de deal in het systeem vastgezet en gaat deze over naar de Post-Trade-fase.

  • Na acceptatie is intrekking alleen mogelijk onder geschilvoorwaarden die door AutoProff support worden afgehandeld.

3. Onderhandelings- en aankoopproces

  • Alle betalingen worden verwerkt via de Secure Payment die is geïntegreerd met AutoProff.

  • Vanwege lokale regelgeving geeft de verkoper voor auto’s die uit Italië komen de factuur rechtstreeks aan jou uit — niet AutoProff.

    Voor alle andere Europese landen geeft AutoProff de factuur uit namens de verkoper. Dit waarborgt volledige transparantie tussen koper en verkoper, terwijl AutoProff de betalingsstroom bewaakt voor de veiligheid.

  • Alle betalingen worden gedaan in EUR.

  • Zodra je betaling is verwerkt, stuurt het systeem een automatische bevestiging.

4. Betaling en facturatie

5. Levering en aftersales

  • Transportafspraken worden gemaakt tussen koper en verkoper. Je kunt je eigen logistieke dienstverlener gebruiken of gebruik maken van de transportservice van AutoProff.

  • Je kunt direct binnen het platform een claim indienen. AutoProff beheert alle geschillen na de transactie om een eerlijke oplossing te garanderen op basis van de voertuigconditieverificatiedata en het aangeleverde bewijs.

  • AutoProff beoordeelt het bewijsmateriaal (foto’s, verificatierapport, communicatielogs) en bemiddelt tussen beide partijen. Oplossingen kunnen bestaan uit een gedeeltelijke terugbetaling, volledige retournering of afwijzing van de claim, afhankelijk van de bevindingen.

    De B2B Marketplace helpt je via de onderhandelingschat om elke discussie te documenteren en afspraken buiten het platform te vermijden.

  • Ja. Alle handelsgerelateerde onderhandelingen zoals biedingen, geaccepteerde deals en favorieten zijn direct zichtbaar in je AutoProff-account. Dit helpt bij het volgen van betrokkenheid en conversie in de loop van de tijd.

    • Problemen met een deal of betaling: Het team van AutoProff staat je graag te woord.

    • Problemen met zichtbaarheid van advertenties of het dashboard: AutoScout24 Operations.

    • Technische fouten of toegangsproblemen: Meld dit via support@autoproff.com of je AS24-contactpersoon.

  • Ja. Er gelden enkele marktspecifieke regels. Zo geven verkopers in Italië facturen buiten het platform om uit. AutoProff registreert deze handmatig om transparantie binnen het systeem te waarborgen.

6. Ondersteuning en assistentie